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やりたいこと…Threadsの評判を把握

悪評は突然広がります。今日になって上司から3日前の炎上を聞かれたのに、SNS担当のあなたは炎上したことすら知りませんでした。

ViralArcに解決を任せよう

タグ付けされていなくても、海巡ボットが不満の声を見つける

  • ブランド・商品・サポートに関する公開投稿を継続監視
  • ブランドアカウントへのタグがない関連投稿も発見
  • AIが実際の苦情、一般的な言及、無関係な会話を分類
  • 元の文脈を残し、ブランドらしい返信案を準備
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@daily.review
2026/08/30 6:08

予約商品が1か月遅れ、サポートは定型文だけ。このブランドで何が起きているのでしょうか？

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@tech.diary
2026/08/30 1:16

充電中にずっと熱くなる人はほかにもいますか？公式から説明がなく、怖くてもう使えません。

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@customer.notes
2026/08/29 10:42

購入から2週間で壊れ、サポートに3回連絡しても対応なし。このままなら経緯をすべて公開します。

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すべての低評価が炎上するわけではない。AIが危険な声を見分ける

  • 不満の強さ、サポート履歴、公開拡散の意図を分析
  • AI分析の完了後に判断理由を明確に表示
  • 高リスク投稿へPR危機ラベルを自動付与
  • 緊急案件を日常的なフィードバックに埋もれさせない

PRチーム全員で一つの危機管理リストを共有

  • 公開リンク一つで危機管理リスト全体を共有
  • PR、サポート、責任者が同じ投稿と判断理由を確認
  • 担当者が未対応・対応中・返信済みの状態を直接更新
  • 全員が同じ進捗を追い、必要なら共有をすぐ停止