自動化總覽

「自動化總覽」把海巡與貼文留言自動化放在同一頁，方便查看狀態、調整設定或暫停。要讀搜尋結果、審核回覆或設定私訊內容時，再進入對應功能。

例如活動結束後，可以先找到該活動的留言自動化並暫停，讓其他海巡專案繼續執行。操作前先看清楚專案名稱與執行帳號，避免停到別的專案。

找到要管理的專案

開啟「自動化總覽」，用「全部」、「海巡」、「回覆」切換類型。海巡是搜尋其他人的貼文；回覆類自動化則處理自己貼文下的留言。

清單會顯示專案名稱、帳號與狀態，並依平台分區。Instagram 與 Facebook 目前放在同一區，區塊標題顯示為 Instagram；請以每筆的帳號與平台圖示辨認。

部分由 FireArc 管理的海巡會依帳號收在 FireArc 群組中。點選群組列或展開按鈕，就能查看各個專案。一般海巡與留言自動化也可能直接列出，不一定在群組裡。

看懂狀態與數字

「執行中」表示專案未暫停，不代表此刻一定正在送出回覆，也不代表目前沒有錯誤。人工審核模式的專案也可以處於執行中。

畫面上的「5日」成效是以各則回覆發布後的統計期間彙整，並不是帳號最近五個日曆天的全部成效。數據會分批載入與更新；剛開啟頁面時的 0 不一定代表完全沒有執行紀錄。

上方「總回覆」、「總曝光」與「總讚數」目前仍彙整已載入專案的資料，切換海巡或回覆篩選時不會一起縮小範圍。比較單一類型時，請看該專案列的數字。

查看待審核回覆或修改設定

如果專案顯示「經人工審核」，旁邊有「審核」與筆數，可點選前往「回覆紀錄」，再確認帳號與專案，檢查、修改或處理草稿。總覽上的模式標籤只顯示目前設定；要切換模式，請開啟專案設定。

每筆右側的鉛筆按鈕會依類型開啟不同位置：

• 海巡：直接開啟海巡編輯視窗。修改搜尋方向、回覆條件或自動化設定後，按「更新專案」。
• 留言自動化：前往「貼文管理」。切換到該專案的帳號與貼文，再開啟自動回覆設定；頁面不會自動替你選好那篇貼文。

草稿、排程中與已送出是不同狀態。若要確認某則回覆是否真的送出，請查看回覆紀錄或貼文上的結果，不要只看專案是否執行中。

暫停與恢復

要暫停一個專案，按該列的暫停圖示。暫時不需要執行時，使用暫停即可保留設定；它不會收回已發出的留言或私訊。若有排程中的回覆，請另外確認並處理，不要把暫停視為已取消全部排程。

已暫停專案的播放圖示會帶你進入設定：海巡開啟編輯視窗，留言自動化前往貼文管理。檢查模式、內容與可用權限，再啟用並儲存；點播放本身不代表已恢復執行。

FireArc 群組的播放按鈕目前會把該組待恢復的專案切成「自動發送」，不會逐一開啟設定。 如果要保留「經人工審核」或「不留言」，請展開群組，逐個開啟專案設定後再恢復。

群組的暫停按鈕會暫停該組目前執行中的專案。只想停其中一個時，先展開並使用該專案列的按鈕。整組操作若顯示失敗，重新載入後檢查各筆狀態，因為其中部分專案可能已經更新。

建立或刪除專案

「建立海巡 Agent」會帶你到海巡建立流程。小螢幕若看不到這個按鈕，也可以直接到「海巡大師」新增。要建立貼文留言自動化，請到「貼文管理」選擇帳號與貼文，再開啟自動回覆設定。

垃圾桶按鈕刪除的是整個專案。只想暫停一場活動時，先用暫停，保留設定供下次修改。確定不再需要時，核對專案名稱與帳號再確認刪除；ViralArc 沒有提供此頁面的刪除復原操作，已發出的內容也不會因此被收回。

找不到專案或沒有執行時

先切回「全部」，展開 FireArc 群組，確認專案是否在其他帳號下。X 海巡目前未列在這個總覽，請到「海巡大師」查看。看不到某筆專案，不代表它已刪除。

若專案顯示執行中但沒有回覆，檢查帳號連線、發送模式、每日上限、點數與功能權限，再查看是否有符合條件的貼文或留言。人工審核模式需要你處理草稿；不留言模式本來就不會自動發送。

需要客服協助時，提供專案名稱、帳號、發生時間、你做過的操作與錯誤訊息。不要只為了讓數字增加，就切換成自動發送。