ViralArcViralArc

Tôi muốn…Theo dõi phản hồi trên Threads

Phản hồi tiêu cực đến không báo trước. Hôm nay sếp hỏi vì sao thương hiệu bị chỉ trích ba ngày trước, nhưng bạn thậm chí còn không biết chuyện đó xảy ra.

Hãy để ViralArc giúp bạn giải quyết

Ngay cả khi khách không gắn thẻ, bot Coast Guard vẫn tìm thấy họ

  • Liên tục theo dõi thảo luận công khai về thương hiệu, sản phẩm và hỗ trợ
  • Tìm bài viết liên quan ngay cả khi tài khoản thương hiệu không được gắn thẻ
  • Dùng AI phân biệt khiếu nại thật, lượt nhắc thông thường và nội dung không liên quan
  • Giữ nguyên ngữ cảnh và chuẩn bị câu trả lời đúng giọng thương hiệu
D
@daily.review
06:08 30 thg 8, 2026

Đơn đặt trước đã trễ một tháng, hỗ trợ chỉ gửi câu trả lời mẫu. Có ai biết thương hiệu này đang gặp chuyện gì không?

968
31
12
3
2
T
@tech.diary
01:16 30 thg 8, 2026

Có ai gặp tình trạng sản phẩm nóng quá mức khi sạc không? Công ty không giải thích gì và giờ tôi không dám dùng tiếp.

1,732
46
19
3
2
C
@customer.notes
10:42 29 thg 8, 2026

Mua được hai tuần thì hỏng, liên hệ hỗ trợ ba lần vẫn không ai xử lý. Nếu thương hiệu tiếp tục im lặng, tôi sẽ đăng toàn bộ câu chuyện.

2,846
73
28
3
2

Không phải đánh giá xấu nào cũng thành khủng hoảng—AI chỉ ra trường hợp có rủi ro

  • Phân tích mức độ khiếu nại, lịch sử hỗ trợ và ý định công khai
  • Hiển thị lý do rõ ràng sau khi AI phân tích xong
  • Tự động gắn nhãn khủng hoảng PR cho bài viết rủi ro cao
  • Không để sự cố khẩn cấp bị chìm trong phản hồi thông thường

Cho toàn bộ đội PR dùng chung một danh sách khủng hoảng

  • Chia sẻ toàn bộ danh sách theo dõi bằng một liên kết công khai
  • Để PR, hỗ trợ và quản lý cùng xem các bài viết và lý do
  • Cho phép thành viên cập nhật trạng thái chờ xử lý, đang xử lý và đã phản hồi
  • Giúp mọi người bám sát cùng một tiến độ và tắt chia sẻ bất cứ lúc nào

Đừng bỏ lỡ thêm bất kỳ cơ hội nào

Kết nối Threads, X, Instagram hoặc Facebook. ViralArc giúp bạn tìm nhu cầu, tiếp nhận bình luận và tin nhắn, rồi sắp xếp mọi tương tác thành danh sách để đội ngũ tiếp tục theo sát.

Bắt đầu miễn phí