ตอบกลับอัตโนมัติและ DM บน IG กับ FB

คุณตั้งค่าให้คนที่คอมเมนต์ว่า “รายละเอียดคอร์ส” ได้รับข้อมูลคอร์สได้ คอมเมนต์ใหม่ที่ตรงเงื่อนไขจะถูกจัดการโดยไม่รออนุมัติทีละรายการ ก่อนเปิดใช้งาน ให้ตรวจว่าข้อความตอบสาธารณะ DM และลิงก์พร้อมส่งให้ผู้รับแล้ว

คู่มือนี้สำหรับโพสต์ Instagram และ Facebook ใน ViralArc รุ่นปกติ เชื่อมต่อบัญชีก่อนและตรวจว่าแพ็กเกจรองรับฟีเจอร์ที่ต้องการ สถิติลิงก์และการนำเข้ารายชื่ออาจต้องมีสิทธิ์เพิ่มเติม

เลือกโพสต์และเงื่อนไข

1. สลับไปยังบัญชี Instagram หรือ Facebook ที่ต้องการใช้
2. เปิดหน้าจัดการโพสต์ แล้วเลือกโพสต์แนะนำคอร์ส
3. เลือก “ตอบกลับอัตโนมัติ & DM” ในส่วนคอมเมนต์
4. เลือก “a specific word or words” แล้วเพิ่ม “รายละเอียดคอร์ส” เลือก “any comment” เฉพาะเมื่อต้องการจัดการทุกคอมเมนต์

ระบบตรวจว่าข้อความมีคีย์เวิร์ดอยู่หรือไม่ หากมีหลายคำ ตรงเพียงคำใดคำหนึ่งก็เข้าเงื่อนไข และไม่แยกตัวพิมพ์ใหญ่เล็กของภาษาอังกฤษ เช่น “ขอรายละเอียดคอร์ส” จะตรง แต่ “ขอดูหลักสูตร” จะไม่ตรงเพียงเพราะความหมายคล้ายกัน ตรวจว่าคีย์เวิร์ดถูกเพิ่มในรายการแล้ว หากไม่มีคีย์เวิร์ดที่ใช้งานได้ ระบบจะไม่จำกัดเนื้อหาคอมเมนต์

เขียนข้อความตอบและ DM

ตัวอย่างสำหรับส่งรายละเอียดคอร์ส:

ใส่ข้อความตอบสาธารณะ หากเพิ่มหลายเทมเพลต ระบบจะสุ่มเลือกหนึ่งข้อความ แต่ละข้อความจึงควรใช้ได้ด้วยตัวเอง ไม่ได้ส่งต่อกันตามลำดับ

เปิด DM เขียนข้อความ แล้วเพิ่มลิงก์และชื่อปุ่ม เพิ่มได้สูงสุดสามลิงก์และห้ามใส่ URL เดียวกันซ้ำ หากต้องการเพียงตอบสาธารณะ ให้ปิด DM

ตรวจเนื้อหาจากตัวอย่างคอมเมนต์และ DM ตัวอย่างไม่ได้ส่งข้อความจริงและไม่ยืนยันว่าผู้รับจะได้รับข้อความ ผลการส่งสาธารณะกับ DM อาจต่างกัน จึงไม่ควรเขียนในข้อความสาธารณะว่า DM ส่งถึงแล้วแน่นอน

เลือกว่าจะตอบคอมเมนต์เดิมด้วยหรือไม่

หากต้องการจัดการเฉพาะคอมเมนต์ใหม่หลังตั้งค่า:

• เปิด “auto-reply to future comments”
• ปิด “ตอบกลับความคิดเห็นเดิมที่ตรงเงื่อนไขด้วย”
• ตรวจข้อความตอบและ DM บันทึก แล้วอ่านและยืนยันคำเตือนการส่งอัตโนมัติ

ถ้าต้องการตอบคอมเมนต์เดิมด้วย ให้เปิดตัวเลือกนั้นและตรวจจำนวนที่แสดงก่อนยืนยัน การยืนยันจะดำเนินการตอบจริง ไม่ใช่แค่เก็บร่าง จำนวนนี้นับจากคอมเมนต์ที่โหลดแล้ว ยังรอตอบ และตรงเงื่อนไข จึงอาจไม่เท่ากับคอมเมนต์ทั้งหมดของโพสต์

หากต้องการตอบเฉพาะครั้งนี้ ให้ปิดการตอบในอนาคตและใช้การตอบคอมเมนต์ปัจจุบันเท่านั้น บางทางเข้าให้ตั้งระบบอัตโนมัติต่อเนื่องได้อย่างเดียว หากไม่เห็นตัวเลือกคอมเมนต์เดิม ให้กลับไปทำจากหน้าจัดการโพสต์

เก็บรายชื่อและดูสถิติลิงก์

หากต้องการเก็บผู้คอมเมนต์ใหม่ที่ตรงเงื่อนไข ให้เปิด “เพิ่มในรายการลีด” แล้วเลือกรายชื่อหรือสร้างใหม่ เช่น “ผู้สอบถามคอร์ส” ระบบจะเก็บข้อมูลระหว่างจัดการคอมเมนต์ การบันทึกไม่ได้ดึงทุกคนที่เคยคอมเมนต์เข้ารายชื่อ หากต้องการเก็บคนจากคอมเมนต์เดิม ให้ใช้การนำเข้าผ่าน “รายชื่อ” ในส่วนคอมเมนต์แยกต่างหาก

หากต้องการดูการเปิดลิงก์ ให้เปิด DM และเพิ่มลิงก์ก่อน แล้วเปิด “เปิดใช้สถิติลิงก์” หากเปิดไม่ได้ ให้ตรวจสิทธิ์ของแพ็กเกจ

เมื่อตั้งลิงก์ติดตามแล้ว เปิด “สถิติลิงก์” ที่โพสต์เพื่อดูการคลิกจากคน จำนวนการเข้าถึงทั้งหมด และการเข้าถึงจากบอต จำนวนการเข้าถึงไม่ใช่จำนวนคน และผู้เข้าชมไม่ซ้ำเป็นค่าประมาณ การเปิดลิงก์ไม่ได้แปลว่าสมัครเรียนแล้ว สถิตินี้วัดการเข้าถึงลิงก์ ไม่ใช่สถานะอ่าน DM

แก้ไข หยุด หรือใช้การตั้งค่าซ้ำ

เปิด “ตอบกลับอัตโนมัติ & DM” ที่โพสต์เดิมเพื่อแก้ไขและบันทึก ตรวจตัวเลือกตอบคอมเมนต์เดิมอีกครั้งก่อนบันทึก เพื่อไม่ให้การแก้คำกลายเป็นการตอบทั้งชุดไปด้วย

ใช้ “หยุดตอบกลับอัตโนมัติ” เพื่อหยุดการตอบครั้งต่อไป หรือจัดการสถานะจากหน้าภาพรวมระบบอัตโนมัติ การหยุดจะไม่เรียกคืนคอมเมนต์หรือ DM ที่ส่งไปแล้ว

โพสต์ที่มีระบบอัตโนมัติทำงานอยู่สามารถใช้ “คัดลอกการตั้งค่าระบบอัตโนมัติ” ไปยังโพสต์อื่นที่เลือกได้ในบัญชีปัจจุบัน เมื่อยืนยันการคัดลอก ระบบอัตโนมัติของโพสต์เป้าหมายจะเปิดใช้งาน ตรวจว่าลิงก์ ข้อความ และรายชื่อเหมาะกับทุกโพสต์ก่อน

หากต้องการแก้ไขก่อนใช้ ให้เลือก “นำเข้าการตั้งค่าระบบอัตโนมัติ” ที่โพสต์เป้าหมาย แล้วเลือกโพสต์ต้นทางที่มีระบบอัตโนมัติทำงานอยู่ การตั้งค่าจะเปิดในหน้าต่างแก้ไขให้ตรวจและบันทึก

ตรวจผลหลังตั้งค่า

หลังตั้งค่า ลองให้บัญชีอื่นคอมเมนต์ใหม่ที่ตรงเงื่อนไข แล้วตรวจข้อความตอบ DM ลิงก์ และรายชื่อเป้าหมาย อย่าทดสอบด้วยบัญชีที่เชื่อมต่อเองเพียงบัญชีเดียว เพราะระบบจะข้ามคอมเมนต์ของบัญชีนั้น

หากตอบสาธารณะสำเร็จแต่ DM ล้มเหลว ให้ตรวจผลแยกก่อนสั่งทั้งชุดใหม่ หากไม่มีการทำงาน ให้ตรวจการเชื่อมต่อ สถานะเปิดใช้งาน โพสต์ คีย์เวิร์ด เครดิต และสิทธิ์ฟีเจอร์ตามลำดับ บันทึกสำเร็จหมายถึงเก็บการตั้งค่าแล้ว ไม่ได้หมายถึงส่งทุกข้อความสำเร็จ

เมื่อติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ ให้ระบุชื่อบัญชี ลิงก์โพสต์ คอมเมนต์ที่ใช้ทดสอบ เวลา และข้อความผิดพลาด