ภาพรวมระบบอัตโนมัติ

หน้าภาพรวมระบบอัตโนมัติรวมการติดตามหัวข้อและการตอบคอมเมนต์ไว้ด้วยกัน เพื่อดูสถานะ แก้ไขการตั้งค่า หรือหยุดโปรเจกต์ หากต้องการอ่านผลค้นหา ตรวจคำตอบ หรือตั้งค่า DM ให้เปิดฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง

เช่น เมื่อจบแคมเปญ คุณหยุดการตอบคอมเมนต์ของแคมเปญนั้นได้โดยให้โปรเจกต์ติดตามอื่นทำงานต่อ ตรวจชื่อโปรเจกต์และบัญชีก่อนกดเสมอ

หาโปรเจกต์

เปิดหน้าภาพรวม แล้วเลือก “ทั้งหมด”, “Patrol” หรือ “Reply” โดย Patrol ใช้ค้นหาโพสต์ของคนอื่น ส่วน Reply จัดการคอมเมนต์ในโพสต์ของคุณ

รายการแสดงชื่อโปรเจกต์ บัญชี และสถานะ แบ่งตามแพลตฟอร์ม ปัจจุบัน Instagram และ Facebook อยู่รวมกันใต้หัวข้อ Instagram ให้ดูบัญชีและไอคอนแพลตฟอร์มของแต่ละรายการเพื่อแยกให้ถูก

โปรเจกต์ติดตามบางส่วนที่ FireArc จัดการจะรวมตามบัญชีในกลุ่ม FireArc กดแถวกลุ่มหรือปุ่มขยายเพื่อดูโปรเจกต์ภายใน โปรเจกต์ติดตามทั่วไปและการตอบคอมเมนต์อาจแสดงเป็นรายการเดี่ยวด้วย

อ่านสถานะและตัวเลข

“กำลังทำงาน” หมายถึงโปรเจกต์ไม่ได้หยุดไว้ ไม่ได้ยืนยันว่ากำลังส่งคำตอบในขณะนั้นหรือไม่มีข้อผิดพลาด โปรเจกต์แบบตรวจร่างก่อนส่งก็อยู่ในสถานะนี้ได้

ตัวเลข “5-Day” รวมช่วงการเก็บข้อมูลหลังคำตอบแต่ละรายการถูกเผยแพร่ ไม่ใช่กิจกรรมทั้งหมดของบัญชีในห้าวันปฏิทินล่าสุด ข้อมูลทยอยโหลดและอัปเดต เลข 0 เมื่อเพิ่งเปิดหน้าอาจไม่ได้แปลว่าไม่มีประวัติการทำงาน

การ์ด Total Replies, Total Views และ Total Likes ด้านบนยังรวมข้อมูลโปรเจกต์ที่โหลดมา แม้เปลี่ยนตัวกรองเป็น Patrol หรือ Reply หากต้องการเทียบประเภทเดียว ให้ดูตัวเลขรายโปรเจกต์

เปิดร่างที่รอตรวจหรือแก้ไขการตั้งค่า

หากเห็น “Manual Review” พร้อมจำนวน “Review” ให้กดเพื่อไปหน้าประวัติคำตอบ แล้วตรวจบัญชีและโปรเจกต์ก่อนอ่าน แก้ไข หรือจัดการร่าง ป้ายโหมดแสดงการตั้งค่าปัจจุบัน หากต้องการเปลี่ยนโหมด ให้เปิดการตั้งค่าโปรเจกต์

ปุ่มดินสอทำงานต่างกันตามประเภท:

• การติดตามหัวข้อ: เปิดหน้าต่างแก้ไขโดยตรง ปรับแนวทางค้นหา เงื่อนไขคำตอบ หรือระบบอัตโนมัติ แล้วบันทึกการอัปเดต
• การตอบคอมเมนต์: เปิดหน้าจัดการโพสต์ เลือกบัญชีและโพสต์ของโปรเจกต์ แล้วเปิดการตอบอัตโนมัติ หน้าไม่ได้เลือกโพสต์นั้นให้เอง

ร่าง รอส่งตามกำหนด และส่งแล้วเป็นคนละสถานะ ตรวจประวัติคำตอบหรือผลบนโพสต์เพื่อยืนยันการส่ง อย่าอาศัยเพียงสถานะกำลังทำงานของโปรเจกต์

หยุดและเปิดอีกครั้ง

กดไอคอนหยุดที่แถวโปรเจกต์เพื่อหยุดโดยเก็บการตั้งค่าไว้ การหยุดไม่เรียกคืนคอมเมนต์หรือ DM ที่ส่งแล้ว ตรวจคำตอบที่รอส่งตามกำหนดแยกต่างหาก อย่าถือว่าหยุดโปรเจกต์แล้วเท่ากับยกเลิกทั้งหมด

ไอคอนเล่นของโปรเจกต์ที่หยุดไว้จะเปิดการตั้งค่า: หน้าต่างแก้ไขสำหรับการติดตาม หรือหน้าจัดการโพสต์สำหรับการตอบคอมเมนต์ ตรวจโหมด เนื้อหา และสิทธิ์ก่อนเปิดและบันทึก กดเล่นอย่างเดียวไม่ได้ทำให้กลับมาทำงานทันที

ปุ่มเล่นของกลุ่ม FireArc ในปัจจุบันจะเปลี่ยนโปรเจกต์ที่เปิดกลับมาเป็น Auto Send โดยไม่เปิดการตั้งค่าทีละโปรเจกต์ หากต้องการคง Manual Review หรือโหมดติดตามโดยไม่คอมเมนต์ ให้ขยายกลุ่มและเปิดแต่ละโปรเจกต์ผ่านการตั้งค่า

ปุ่มหยุดของกลุ่มจะหยุดโปรเจกต์ที่กำลังทำงานในกลุ่มนั้น หากต้องการหยุดเพียงหนึ่งรายการ ให้ขยายแล้วกดที่แถวนั้น ถ้าการทำงานทั้งกลุ่มล้มเหลว ให้โหลดใหม่และตรวจแต่ละสถานะ เพราะบางรายการอาจอัปเดตไปแล้ว

สร้างหรือลบโปรเจกต์

“Create Agent” จะเปิดขั้นตอนสร้างโปรเจกต์ติดตาม หากหน้าจอเล็กจนไม่เห็นปุ่ม ให้เปิดหน้าติดตามหัวข้อเพื่อเพิ่มได้ ส่วนการตอบคอมเมนต์ให้สร้างจากหน้าจัดการโพสต์ โดยเลือกบัญชีและโพสต์แล้วเปิดการตั้งค่าตอบอัตโนมัติ

ปุ่มถังขยะลบทั้งโปรเจกต์ หากแค่พักแคมเปญให้ใช้การหยุดเพื่อเก็บการตั้งค่าไว้ เมื่อต้องการลบจริง ให้ตรวจชื่อและบัญชีก่อนยืนยัน หน้านี้ไม่มีคำสั่งกู้คืน และการลบไม่เรียกคืนเนื้อหาที่ส่งไปแล้ว

เมื่อหาไม่พบหรือไม่ทำงาน

กลับไปที่ “ทั้งหมด” ขยายกลุ่ม FireArc และดูบัญชีอื่น โปรเจกต์ติดตามบน X ยังไม่แสดงในภาพรวมนี้ ให้ดูที่หน้าติดตามหัวข้อ การไม่เห็นในรายการไม่ได้ยืนยันว่าถูกลบแล้ว

ถ้ากำลังทำงานแต่ไม่มีคำตอบ ให้ตรวจการเชื่อมต่อ โหมด ขีดจำกัดรายวัน เครดิต และสิทธิ์ แล้วดูว่ามีโพสต์หรือคอมเมนต์ตรงเงื่อนไขหรือไม่ Manual Review ต้องให้คุณจัดการร่าง ส่วนโหมดไม่คอมเมนต์จะไม่ส่งคำตอบอยู่แล้ว

เมื่อติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ ระบุชื่อโปรเจกต์ บัญชี เวลา สิ่งที่ทำ และข้อความผิดพลาด อย่าเปลี่ยนเป็น Auto Send เพียงเพื่อให้ตัวเลขเพิ่มขึ้น