Tự động phản hồi và DM trên IG, FB

Bạn có thể thiết lập để người bình luận “đề cương” nhận được thông tin khóa học. Bình luận mới khớp điều kiện sẽ được xử lý mà không chờ duyệt từng phản hồi. Trước khi bật, hãy kiểm tra nội dung công khai, DM và liên kết đã sẵn sàng gửi cho người nhận.

Hướng dẫn này dành cho bài viết Instagram và Facebook trong ViralArc bản thông thường. Kết nối tài khoản trước và kiểm tra gói hỗ trợ các tính năng cần dùng. Phân tích liên kết và nhập lead có thể cần quyền tính năng bổ sung.

Chọn bài viết và điều kiện kích hoạt

1. Chuyển sang tài khoản Instagram hoặc Facebook muốn dùng.
2. Mở trang quản lý bài viết và chọn bài giới thiệu khóa học.
3. Chọn “Tự động phản hồi & DM” trong phần bình luận.
4. Chọn “một hoặc nhiều từ cụ thể” và thêm “đề cương”. Chỉ chọn “bất kỳ bình luận nào” nếu muốn xử lý mọi bình luận.

Từ khóa được so khớp theo việc văn bản có chứa từ đó hay không. Khi có nhiều từ khóa, chỉ cần khớp một từ; chữ hoa và chữ thường không được phân biệt. Ví dụ, “Cho mình xin đề cương” khớp, nhưng “Cho mình xem nội dung học” không khớp chỉ vì có nghĩa tương tự. Kiểm tra từ khóa đã được thêm vào danh sách. Nếu không có từ khóa hợp lệ, nội dung bình luận sẽ không bị giới hạn.

Viết phản hồi công khai và DM

Ví dụ cho việc gửi đề cương:

Nhập nội dung phản hồi công khai. Nếu thêm nhiều mẫu, hệ thống chọn ngẫu nhiên một mẫu. Mỗi mẫu cần dùng được độc lập; chúng không được gửi lần lượt thành một chuỗi.

Bật DM, viết nội dung rồi thêm liên kết và tên nút. Có thể thêm tối đa ba liên kết, không thêm trùng URL. Nếu chỉ cần phản hồi công khai, hãy tắt DM.

Kiểm tra nội dung bằng phần xem trước bình luận và DM. Xem trước không gửi tin thật và không bảo đảm người nhận sẽ nhận được. Kết quả gửi công khai và DM có thể khác nhau, nên tránh khẳng định trong phản hồi công khai rằng DM đã đến nơi.

Chọn có xử lý bình luận hiện có hay không

Để chỉ xử lý bình luận mới sau khi thiết lập:

• Bật “tự động phản hồi bình luận trong tương lai”.
• Tắt “Đồng thời phản hồi các bình luận hiện có phù hợp”.
• Kiểm tra nội dung công khai và DM, lưu rồi đọc và xác nhận cảnh báo gửi tự động.

Nếu muốn trả lời cả bình luận hiện có, bật tùy chọn đó và kiểm tra số lượng hiển thị trước khi xác nhận. Thao tác này thực hiện trả lời thật, không chỉ lưu bản nháp. Số lượng dựa trên bình luận đã tải, đang chờ trả lời và khớp điều kiện, không nhất thiết là tổng bình luận của bài viết.

Để chỉ trả lời lần này, tắt phản hồi trong tương lai và dùng thao tác chỉ trả lời bình luận hiện tại. Một số điểm truy cập chỉ cung cấp thiết lập tự động hóa liên tục. Nếu không thấy tùy chọn bình luận hiện có, hãy quay lại trang quản lý bài viết.

Thu thập lead và xem phân tích liên kết

Để thu thập người bình luận mới khớp điều kiện, bật “Thêm vào danh sách lead”, chọn danh sách có sẵn hoặc tạo “Tư vấn khóa học”. Dữ liệu được thu thập khi tự động hóa xử lý bình luận. Lưu cài đặt không nhập toàn bộ người từng bình luận vào danh sách. Muốn thu thập từ bình luận hiện có, hãy dùng thao tác nhập riêng qua “Danh sách” trong phần bình luận.

Để theo dõi lượt mở đề cương, bật DM và thêm liên kết trước, rồi bật “Bật thống kê liên kết”. Nếu không bật được, kiểm tra quyền tính năng của gói.

Sau khi thiết lập liên kết theo dõi, mở “Phân tích liên kết” tại bài viết để xem lượt nhấp từ người, tổng lượt truy cập và truy cập từ bot. Tổng truy cập không phải số người; khách truy cập không trùng lặp cũng là số ước tính. Mở liên kết không đồng nghĩa với đăng ký học. Số liệu này đo truy cập liên kết, không phải trạng thái đã đọc DM.

Sửa, tạm dừng hoặc dùng lại cài đặt

Mở “Tự động phản hồi & DM” tại bài viết đó để sửa và cập nhật. Kiểm tra lại tùy chọn trả lời bình luận hiện có trước khi lưu, tránh vô tình chạy một lượt trả lời hàng loạt khi chỉ muốn sửa câu chữ.

Dùng “Tạm dừng tự động phản hồi” để ngừng các phản hồi tự động tiếp theo, hoặc quản lý trạng thái trong trang tổng quan tự động hóa. Tạm dừng không thu hồi bình luận hay DM đã gửi.

Bài viết có tự động hóa đang hoạt động có thể dùng “Sao chép cài đặt tự động hóa” để áp dụng sang các bài đủ điều kiện trên tài khoản hiện tại. Xác nhận sao chép sẽ kích hoạt tự động hóa trên bài đích. Hãy kiểm tra liên kết, câu chữ và danh sách lead phù hợp với mọi bài đích trước.

Nếu muốn sửa trước khi áp dụng, chọn “Nhập cài đặt tự động hóa” tại bài đích rồi chọn bài nguồn có tự động hóa đang hoạt động. Cài đặt sẽ mở trong trình chỉnh sửa để bạn kiểm tra và lưu.

Kiểm tra sau khi thiết lập

Sau khi thiết lập, nhờ tài khoản khác để lại bình luận mới khớp điều kiện, rồi kiểm tra phản hồi công khai, DM, liên kết và danh sách đích. Không chỉ thử bằng chính tài khoản đã kết nối, vì bình luận của tài khoản đó sẽ bị bỏ qua.

Nếu phản hồi công khai thành công nhưng DM thất bại, hãy xem kết quả riêng trước khi chạy lại cả đợt. Nếu không có hoạt động, kiểm tra lần lượt kết nối tài khoản, trạng thái bật, bài viết, từ khóa, điểm và quyền tính năng. Lưu thành công chỉ có nghĩa cài đặt đã được lưu, không phải mọi phản hồi và DM đều đã gửi.

Khi liên hệ hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản, liên kết bài viết, bình luận thử, thời điểm và thông báo lỗi.