FireArc AI
Dùng chat để kiểm tra tài khoản và gói, chuẩn bị theo dõi chủ đề, tự động phản hồi và sắp xếp danh sách khách hàng.
FireArc là trợ lý AI tích hợp trong ViralArc. Bạn có thể nói trực tiếp điều muốn hoàn thành để nhờ tra cứu, giải thích thao tác hoặc chuẩn bị cài đặt theo dõi chủ đề, phản hồi bình luận và danh sách khách hàng.
Lời khuyên và đề xuất cài đặt chưa phải kết quả thực thi. Khi lưu, gửi, nhập hoặc xóa, hãy kiểm tra đối tượng trên nút thao tác và màn hình xác nhận rồi làm theo quy trình. Chat và các thao tác tính năng sau đó sử dụng điểm theo mức sử dụng.
Bắt đầu trò chuyện
Mở FireArc từ thanh bên hoặc dùng nút AI trên trang để mở bảng chat. Nhập yêu cầu trong chat mới hoặc chọn câu hỏi mẫu. Chọn mẫu sẽ gửi ngay; nếu muốn sửa, hãy sao chép vào ô nhập trước.
Trước khi thao tác với tài khoản mạng xã hội, kiểm tra tài khoản đang chọn. Bạn có thể cung cấp nền tảng, tên tài khoản, liên kết bài viết, tên dự án hoặc danh sách, không cần tìm mã nội bộ.
FireArc có thể dùng trang hiện tại, tài khoản đang chọn và thông tin bài viết hoặc danh sách do trang cung cấp. Trợ lý không nhìn thấy mọi thứ trên màn hình. Nếu có nhiều đối tượng khả dĩ, hãy chỉ rõ đối tượng muốn xử lý.
Ví dụ, thay “Xuất những người này” bằng “Nhập người bình luận ở bài Instagram đang chọn vào danh sách Tư vấn khóa học, gồm cả phản hồi bên dưới bình luận.”
Có thể nhờ những gì
| Công việc | FireArc hỗ trợ thế nào |
|---|---|
| Học cách dùng hoặc xử lý lỗi | Tìm tài liệu hỗ trợ, giải thích bước làm và đưa video hay lối vào tính năng phù hợp khi có. |
| Quản lý theo dõi chủ đề | Đọc dự án và lịch sử phản hồi; chuẩn bị tạo, sửa, tạm dừng, tiếp tục hoặc mở phần duyệt phản hồi. |
| Thiết lập phản hồi bình luận | Tìm tài khoản và bài viết; chuẩn bị nội dung công khai, từ khóa và DM trên nền tảng hỗ trợ; phân biệt bình luận hiện có với bình luận mới. |
| Sắp xếp danh sách khách hàng | Đọc danh sách và thành viên; chuẩn bị tạo, sửa, thêm/xóa thành viên, cột hoặc trạng thái; nhập người bình luận và tải CSV. |
| Kiểm tra gói và tài khoản | Tra cứu tài khoản đã kết nối, gói hiện tại, điểm còn lại, quyền tính năng và thanh toán thành công. |
| Thảo luận nội dung mạng xã hội | Hỗ trợ câu chữ, hướng trả lời và ý tưởng vận hành. Gợi ý văn bản không tự đăng bài. |
Thao tác thực thi được còn tùy nền tảng, kết nối, gói và tính năng có trong chat hiện tại. Với chỉnh sửa thông tin thương hiệu hay Watchtower, FireArc có thể hướng dẫn và chỉ nơi thao tác, không có nghĩa đã sửa dữ liệu hoặc lấy toàn bộ chỉ số.
Lịch sử thanh toán tra được gồm các khoản thành công, không phải sổ đầy đủ về khoản trừ tiền thất bại, hoàn tiền hoặc hóa đơn. Không thấy một khoản chưa có nghĩa là chưa bị trừ tiền; hãy nhờ hỗ trợ kiểm tra tranh chấp hay bản ghi thiếu.
Xác nhận thao tác và kiểm tra kết quả
FireArc có thể hỏi tên danh sách, bài viết đích hoặc nội dung trước khi hiện nút tạo dự án, tạo danh sách hay tải CSV. Làm theo trình chỉnh sửa hoặc xác nhận của tính năng, kiểm tra đối tượng và thay đổi trước khi gửi.
Thao tác cần quyền tính năng sẽ được kiểm tra. Nếu tạm thời chưa xác minh được, nghĩa là kiểm tra chưa hoàn tất, không phải gói không hỗ trợ. Nhờ kiểm tra lại một lần hoặc mở trang tính năng gốc trước khi cân nhắc nâng cấp.
Sau thao tác, xem trạng thái và dấu tích trên nút, rồi kiểm tra theo loại công việc:
- Tạo hoặc sửa dự án: kiểm tra đã lưu và tự động hóa có bật không. Tự động gửi không chờ duyệt từng phản hồi.
- Nhập người bình luận: bắt đầu xong còn cần thời gian. Đợi hoàn tất rồi xem danh sách; nếu chỉ xong một phần, kiểm tra trước khi thử lại.
- CSV: tải danh sách thành tệp là việc riêng với thêm người vào danh sách.
- Phản hồi: bản nháp, đã lên lịch và đã gửi khác nhau. Mở cửa sổ trả lời của nền tảng ngoài vẫn cần bạn gửi tại đó.
Nếu câu trả lời nói đã xong nhưng trạng thái vẫn chạy, thất bại hoặc chưa xác nhận, hãy kiểm tra thực tế thay vì nhấn lặp lại. Hủy nhập không xóa dữ liệu đã thêm, và xóa chat không hoàn tác thao tác đã hoàn tất.
Yêu cầu có thể thử
Thay tài khoản, bài viết và thông tin kinh doanh bằng nội dung của bạn.
Theo dõi với bước duyệt thủ công
Tôi cung cấp dịch vụ tìm nhà thuê tại Đài Bắc. Thiết lập Threads để tìm bài trong bảy ngày qua của người đang tìm nhà, loại quảng cáo môi giới và người đã tìm được. Dùng duyệt thủ công trước, trả lời tự nhiên và không chào bán ngay. Nếu gói không hỗ trợ, hãy nói trước, đừng đổi sang tự động gửi.
Thu thập người bình luận rồi tải xuống
Tìm bài Instagram tặng sản phẩm mới gần nhất, nhập người bình luận vào danh sách mới “Khách quan tâm sản phẩm mới”, gồm cả phản hồi dưới bình luận. Sau khi nhập xong, tôi muốn tải CSV.
Gửi đề cương qua DM
Ở bài Instagram giới thiệu khóa học, thiết lập “bình luận đề cương để nhận tài liệu”. Phản hồi công khai nhắc kiểm tra DM, DM đính kèm liên kết tôi cung cấp và thêm người đó vào “Tư vấn khóa học”. Bật theo dõi liên kết nếu gói hỗ trợ. Chỉ xử lý bình luận mới. Hỏi tôi URL đề cương trước khi chuẩn bị cài đặt.
Kiểm tra quyền tính năng
Kiểm tra gói hiện tại, điểm còn lại và ba thanh toán thành công gần nhất. Tôi có dùng được theo dõi với duyệt thủ công, nhập người bình luận và theo dõi liên kết DM không? Dùng tên tính năng để giải thích phần có thể dùng và phần còn thiếu.
Một cuộc chat có thể gồm nhiều bước. Bạn có thể cần chọn bài viết, tạo danh sách hoặc đợi nhập xong mới tiếp tục. Nêu mọi bước trong một tin nhắn không có nghĩa tất cả đã hoàn tất.
Quản lý lịch sử chat
Bắt đầu chủ đề khác bằng chat mới. Chuyển cuộc trò chuyện trong danh sách hoặc bộ chọn phía trên bảng chat. Có thể đổi tên hoặc xóa cuộc trò chuyện trong danh sách; xóa lịch sử sẽ làm trống tin nhắn của chat hiện tại.
Chat được lưu, nhưng FireArc không bảo đảm nhớ nội dung cuộc chat khác. Mở lại cuộc trò chuyện cũ hoặc cung cấp đối tượng và bước đã xong trong chat mới. Nếu lưu thất bại, giữ bản sao nội dung quan trọng.
Khi câu trả lời bị ngắt hoặc sai
Có thể nhấn Dừng lúc đang tạo câu trả lời. Việc này dừng câu trả lời chat hiện tại, không hủy tác vụ nhập đã bắt đầu, tắt tự động hóa hay thu hồi bình luận đã gửi. Dùng thao tác hủy hoặc tạm dừng riêng cho từng việc.
Nếu văn bản bị ngắt, nhờ FireArc kiểm tra trạng thái hiện tại rồi tiếp tục. Sau khi tạo, nhập hoặc gửi, kiểm tra kết quả trước để tránh lặp thao tác. Dùng tạo lại khi chỉ cần trả lời lại phần giải thích.
Nếu tài khoản, số liệu hoặc đối tượng sai, nêu nền tảng, tên và bài viết đúng rồi nhờ tra cứu lại. Bạn cũng có thể nói “Kiểm tra dữ liệu trước, chưa thay đổi cài đặt.” Nếu lỗi tiếp diễn, gửi nội dung chat, thời điểm và ảnh lỗi cho hỗ trợ; không dán mật khẩu hay mã xác minh đăng nhập.